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LA GRILLA DEL PÁJARO… A la hora de comunicar, nada debe ser “obra de la casualidad”

Sección: Zona de Debate
11/10/18 6:33 am

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Por: Quetzal Herrera

 

 

 

En varias entregas de este espacio hemos sido muy claros al señalar la importancia de comunicar y hacerlo de forma correcta, porque insistimos, lo que no se comunica no existe; pero el hecho de hacerlo por “obra de la casualidad” impedirá que en verdad tengamos buenos resultados, situación que aplica normalmente a quienes le dan el valor real al asunto de penetrar en la sociedad con programas y obras, en específico los tres niveles de Gobierno, pues son quienes por años han tratado de una u otra manera de difundir las actividades que se hacen, incluso con los medios que en su momento tengan a la mano, porque estos han mantenido una evolución constante.

 

Derivado de la importancia que tiene el solo hecho de comunicar, se hace fundamental llevar a cabo una planeación de lo que se va a comunicar; sí, cuando agarramos un periódico, vemos la televisión, redes sociales o incluso cuando escuchamos la radio, nos llegan una buena cantidad de mensajes emitidos con demasiada información, misma que además de importante debe ser precisa.

Pues antes de que el receptor tenga en sus manos esa información, el trabajo de las oficinas de comunicación es hacerlo de forma ordenada y con sentido, desde luego planeadas y la ejecución sería lo último del proceso donde se busca obtener mejores resultados.

 

Así como se escucha, la información se planea y ahí participan las áreas involucradas tanto en la ejecución de obras como quien las va a difundir; la preparación de los actos debe tener en cuenta desde la hora en que se realiza, el ángulo que habrá, el fondo, la luz, que sea lo más claro posible. Normalmente son muy criticados los protocolos que se desarrollan en los eventos, pero para los comunicadores es necesario que exista un orden desde que se desarrolla, simplemente porque nos permitirá escuchar a quien habla, tomar la mejor foto y video del tema, entre otros; de ahí parte en gran medida lo que se busca como objetivo.

 

No debemos interpretar lo anterior como la promoción o la adulación de los funcionarios para incrementar su ego, desde luego que no, obviamente los excesos siempre serán malos y desde aquí me manifiesto en contra de ello; lo mío es el hecho de destacar lo que queremos comunicar, con los personajes involucrados y de la forma apropiada, ya sea el inicio o terminación de una obra, un informe de Gobierno, una firma de convenio, la entrega de material a alguna escuela, entre otros. El objetivo a comunicar no debe verse opacado por situaciones externas que influyan de forma negativa.

 

Podrá gustar a los ciudadanos o no la forma de gobernar, o el dar prioridad a tal o cual cosa en el ejercicio del recurso público, eso no está en las manos de quienes tienen la función de comunicar; y por el contrario cuando existen acciones importantes para los gobernados y se implementa un mal proceso para comunicarlo, en ambos casos se estaría incurriendo en un error. Ante esto es necesario trabajar en equipo, con todas las dependencias, porque al final del día como todo comunica, pues también la falta de comunicación proyecta algo y no de forma positiva.

 

La actividad de las oficinas de comunicación deben iniciar desde previo el evento, mientras se desarrolla y al término ahora sí comienza la ejecución del mismo, incluso existe una frase muy conocida en el medio informativo que dice que “el trabajo de los reporteros y comunicólogos inicia cuando termina el evento”; en todo lo relacionado a la post producción digital e impresa del evento, pero sería como la conclusión de uno de los ciclos que de manera permanente se llevan a cabo, pues siempre deben existir estos procesos.

 

Cuando existe la información precisa, es más sencillo que los ciudadanos la reciban de mejor manera, y en este proceso de la comunicación la retroalimentación será en forma positiva, pues con la herramienta llamada redes sociales ahora es más sencillo subir expresiones negativas o en desacuerdo, y en los últimos días han sido tan poderosas que han tumbado hasta proyectos que se tenían considerados llevar a cabo.

 

Sígeme en twitter como @QuetzalH

 

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